Специалист по поддержке клиентов — iGaming
Мы ищем Специалиста по поддержке клиентов в сфере iGaming для поддержки игроков через live chat и электронную почту.
Обязанности
- Поддержка игроков через live chat и электронную почту
- Одновременное ведение минимум 3 чатов
- Обработка запросов, связанных с аккаунтом, платежами, бонусами, KYC и игровым процессом
- Эскалация технических, платежных, мошеннических случаев и случаев, связанных с ответственной игрой
- Соблюдение внутренних процедур и требований по защите данных
- Ведение точных записей о взаимодействиях с игроками
- Достижение KPI по времени ответа, качеству, производительности и удовлетворенности клиентов
Требования
- Свободное владение английским языком
- Знание финского языка является значительным преимуществом
- Опыт работы в поддержке клиентов, предпочтительно через live chat и электронную почту
- Способность к многозадачности и одновременному ведению 3+ чатов
- Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем
- Внимание к деталям и клиентоориентированный подход
- Готовность работать в ночные смены
График и местоположение
- Офис — Валенсия, Испания
- Круглосуточная поддержка 24/7
- 2 дня работа / 2 дня выходных
- Смены: 08:00–20:00 / 20:00–08:00
- Зарплата От $700 нетто
Предыдущий опыт работы в iGaming, онлайн-казино, букмекерских конторах, финтех или электронной коммерции является преимуществом.
Пожалуйста, отправьте свое резюме на английском языке, если вы готовы работать в нашем офисе в Валенсии, Испания.
